"静止スナップショットを作成できませんでした"または "仮想コンピュータの静止中にエラーが発生しました"というメッセージが表示され、Acronis 製品での VMware ESX/ESXi 仮想コンピュータのバックアップが失敗します。

問題を解決するために、VMware Tools を再インストールまたはアップデートします。

この資料は、以下の製品に該当します。

ESX ホストで仮想コンピュータをバックアップするために上のいずれかの製品を使用しています。
次のいずれかのようなエラーメッセージが表示され、1 つまたは複数の仮想コンピュータのバックアップが失敗します。
処理待ちのタスクが失敗しました（スナップショット作成処理が、停止した仮想コンピュータの I/O 解放の制限時間を超えたため、静止スナップショットを作成できません。）
静止スナップショットを作成できませんでした。
異常停止した仮想コンピュータでスナップショット作成操作が I/O を保持できる制限時間を超過したため、静止スナップショットを作成できませんでした。