アプリケーションのクラッシュをトラブルシューティングする方法について説明します
この資料は、以下の製品に該当します。
- Acronis ソフトウェア
はじめに
特定の状況で、ソフトウェアがクラッシュする場合があります。回避しようとせずに、クラッシュについて報告することがとても重要です。クラッシュ問題の通常のワークフローは次のとおりです。
- クラッシュが発生します。
- サポート担当者は開発チームにクラッシュが発生したことを報告し、クラッシュダンプを提供します。
- 開発チームはダンプファイルを調査し、クラッシュ根本原因を特定します。
- 問題が修正されます。
解決法:
開発チームにて問題を調査するためには、プロセスダンプとログの収集が必要です。