バックアップ計画は保持ルールを適用するときに失敗します。以下のエラーのどちらかが表示されます:

DML: Logic Error: More than one match found.

あるいは

error 0xfc0026: 16515110

| Pattern: Root (Composite)

| [Is (Common::String) = DMS::BackupLocation]　

A backup plan fails on applying retention rules and you receive one of the following errors:

DML: Logic Error: More than one match found.

error 0xfc0026: 16515110

| Pattern: Root (Composite)

| [Is (Common::String) = DMS::BackupLocation]

Acronis では、保守更新を完了させるために、更新を登録する必要があります。サポートプログラムの詳細を更新するには、古い詳細の横にある[更新の登録] をクリックし、オーダーIDまたは注文番号またはライセンス証書番号、およびご購入時に使用した電子メールアドレスを記入してください。

事象

Acronis Advantage サポートプログラムの購入または保守更新を行いました。しかし、マイ・アカウント上に表示されているサポートプログラムの詳細またはサポートの有効期限、あるいはその両方が更新されていません。

ソリューション

以下の手順に従って、サポートプログラムの詳細を手動で更新してください：

お使いのアクロニス製品のプロダクトキーを確認する方法を紹介しています。

Description

You can try all Acronis products in trial/demo mode before making a purchase. You can access the trial version on Acronis website: press Try now button on the page with the Acronis product that you want to try.

The following Acronis products do not require a trial serial number, you can simply choose trial mode during installation:

Where to find the serial number of your copy of Acronis product

This article describes localization availability of all Mobility products (Acronis Files Advanced, Acronis Files Connect (formerly ExtremeZ-IP), MassTransit, and ArchiveConnect). For some languages such as Polish, French and Chinese, only server localization is available. Other languages such as English, German, and Japanese have localized Support (native speakers) plus localized documentation such as user materials and quick start guides.

After an update to macOS Catalina (10.15) Acronis backups instantly fail with the following error:

Internal error: mount point required for file-level backup

This article is intended for Acronis Cyber Infrastructure/Acronis Storage administrators who are using Acronis Storage with Acronis Backup Cloud, Acronis Backup Advanced 12.5 or as a general-purpose storage

Limitations of TIBX backups

Acronis True Image backups in TIBX format have the following limitations:

Backup conversion to VHD format is not possible
Moving the backup through the Acronis True Image console is not possible
Renaming local backups is not possible
The backup mounting option is not present for the new backup format
The option "Backup reserve copy" is not available for backups in the new format

The listed functionality may be added for TIBX backups in the future versions of the product.

This is to inform you that due to changing market demands, technologies, and company focus, Acronis has begun the end-of-life (EOL) process for Acronis ArchiveConnect.

No new versions of Acronis ArchiveConnect will be released and support for the product will end on December 25, 2020.

Should you have any questions regarding this end-of-life announcement, please do not hesitate to contact us.

バックアップコンソールで作業しているときに、以下のエラーが表示されます:

「バックエンドサービスへの接続が失われました。」

Windows が実行されているコンピュータに、エージェント for VMware（Windows 用）をインストールしました。この Windows コンピュータをバックアップしようとしていますが、以下のエラーが表示され、バックアップに失敗します:

エラーコード: 6
モジュール: 377
行情報: 0x20E8C00E3FF3FA4F
フィールド: {"$module":"agent_protection_addon_vsa64_7001"}
メッセージ: [固定ボリューム] テンプレートの処理中に、ボリュームが見つかりませんでした。

ネットワーク共有フォルダをバックアップするとき、「ネットワーク共有の資格情報が正しくありません。」エラーが表示されます。しかし、Windows ファイルエクスプローラーでは、同じ認証情報を使用して、この共有にアクセスできます。

1. Microsoft SQL Server のために、アプリケーションアヴェアバックアップ計画を作成しました。

2. バックアップは完了しますが、以下の警告が表示されます:

「インスタンス 'インスタンス名' の SQL Server データベース 'データベース名' がバックアップされませんでした。データベースファイルがシングルパスバックアップに含まれていません。」

You have existing backup created with Agent build 12960 or older version. Data center is updated to Acronis Cyber Cloud 8.0 (list of released versions - https://kb.acronis.com/content/56310)

You go to "Backup" tab, choose location and see "unknown" value in "Backup format" column.

This article provides troubleshooting steps for synchronization of licenses with Acronis account.

Prerequisites

Please note that only subscription licenses can be synchronized. If you have perpetual licenses, add them manually: Click Settings -> Licenses –> Add keys and paste the serial numbers.
To synchronize the subscription keys with keys registered under Acronis Account, go to Settings -> Licenses, click Sync and sign in to your Acronis account.

Acronis Backup 製品:「DML: Logic Error: More than one match found」または「16515110 Pattern: Root (Composite) [Is (Common::String) = DMS::BackupLocation]」というエラーが表示され、保持ルールの適用に失敗する場合

[Fixed] Acronis Backup: Applying retention fails with "DML: Logic Error: More than one match found" or "16515110 Pattern: Root (Composite) [Is (Common::String) = DMS::BackupLocation]" error

保守更新をAcronis アカウントに登録する方法

事象

ソリューション

購入したライセンスのプロダクトキーを確認する方法

Acronis Products: How to get trial version

How to find the serial number of your Acronis product

Mobility products and localized support availability

Acronis Backup 12.5: backup fails with “Failed to connect to the storage node. SocketError”

Acronis Cyber Cloud: backup of macOS Catalina (10.15) fails with "Internal error: mount point required for file-level backup"

Acronis Cyber Infrastructure and Acronis Storage: how to change lost passwords

Acronis True Image 2020: Limitations of tibx backups

Limitations of TIBX backups

Acronis ArchiveConnect end-of-life announcement

Acronis Backup: バックアップコンソールで作業しているとき、「バックエンドサービスへの接続が失われました」エラーが表示される場合

Acronis Backup:「[固定ボリューム] テンプレートの処理中に、ボリュームが見つかりませんでした」というエラーが表示され、アクティビティに失敗する場合

Acronis Backup:「ネットワーク共有の資格情報が正しくありません」エラーが表示され、ネットワーク共有フォルダのバックアップに失敗する場合

Acronis Backup:「データベースがバックアップされませんでした。データベースファイルがシングルパスバックアップに含まれていません」エラー

Acronis Backup Cloud: backup format is shown as "unknown" in Backups tab after Datacenter is updated to Acronis Cyber Cloud 8.0

Acronis Backup 12.5: Troubleshooting license synchronization issues

Prerequisites

Acronis Backup 12.5: synchronization with Acronis account fails

Acronis Backup: local storage usage is not recalculated after deleting archives